永登县：政务服务现代化 跑出便民利企 “加速度”

近年来，兰州市永登县以 “优化营商环境全面提升年” 行动为契机，紧扣 “永登事・用心办” 服务品牌，通过数字化赋能、流程再造和精准服务，构建起 “一网通办、一码通联、一窗通答” 的智慧政务体系，推动政务服务现代化迈上新台阶。

服务前移：从 “被动受理” 到 “主动帮办”

永登县政务服务中心设立 “小兰帮办” 引导台，配备专职帮办员，提供预约咨询、材料预审等全流程服务。企业开办一次性通过率显著提升，群众满意度连续三年保持 100%。针对高频事项，大厅整合企业开办、工程审批等 25 个 “高效办成一件事” 场景。

在数字化领域，全县布设 21 台自助终端，打通远程视讯系统对接 15 个乡镇，实现残疾人证办理、社保查询等业务 “一刻钟政务服务圈”。群众通过 “扫码即办” 功能，可快速获取办事指南，窗口排队时间大幅缩短。

精准施策：特殊群体 “零障碍” 与企业服务 “全周期”

针对老年人、残疾人等特殊群体，永登县开设 “绿色通道”，提供全程帮代办服务。进驻部门深入开展 “我在现场” 专项行动，为解决企业群众急难愁盼问题保驾护航。同时，组建 “小兰帮办” 团队，推行 “信用 + 承诺” 审批，对信用良好企业实行 “容缺受理”“即报即批”，助力重点项目缩短审批周期。

在不动产登记领域，依托省级 “互联网 + 不动产登记” 平台，服务窗口延伸至开发企业、银行、法院等节点。群众在售楼部即可提交申请，办事时间压缩至 1 个工作日；法院通过线上平台完成查封、解封等操作，司法查控效率显著提升，全流程档案电子化彻底告别 “跑腿盖章”。

制度创新：构建 “数字政府” 生态体系

永登县以 “数字政府” 建设为牵引，推动政务服务与技术深度融合。推行“受办分离、综窗接件”模式，设立1个无差别综合服务区、6个综合窗口，整合7部门32项高频事项集中受理，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。同时，打造企业“一站式”、不动产、税务等分领域专区，推动事项办理从“分散接”向“集中办”转变。

为保障服务质量，全县建立政务服务 “好差评” 机制，2025 年好评率持续保持 100%。同时，出台《优化营商环境全面提升年行动方案》，明确企业开办 “即时办理”、电子营业执照发放率等 13 项重点任务，力争在全省营商环境评价中进入第一方阵。

成效显著：打造区域营商环境新标杆

通过系列改革，永登县政务服务实现从 “能办” 到 “好办” 的跨越。2025 年，政务大厅进驻部门增至 38 家，进驻事项达 1478 项，累计办理业务 2 万余件，群众 “只进一扇门” 成为常态。

下一步，永登县将继续深化 “放管服” 改革，以 “小切口” 撬动 “大服务”，为高质量发展注入更强劲的政务动能。

来源 | 县融媒体中心 贾柠睿

责任编辑 | 周钰 赵晶玲 王立命

监制 | 吴振泰